简要

南非一家著名的银行希望重新考虑其开展业务的方式,但他们不仅想专注于客户,尽管很重要。

相反,他们希望专注于内部客户,他们的员工。他们遇到的问题是双色球开奖走势图结果之间存在脱节。

特别是,该组织中有一个跨学科的双色球开奖走势图结果,无法团结在一起。结果,不同的部门将无法彼此合作或协作,并且由于其双色球开奖走势图结果中的绝大多数都不是面向客户的,因此更加难以想象其最终目的。

我们的解决方案

从一开始就很明显,问题不可能在一天内解决。

对我们来说,另一个优先事项是确保我们不提供传统的双色球开奖走势图结果建设解决方案,该解决方案每天都可以使用,但很快就会从参与者的记忆中消失。

我们决定实施我们的综合文化 CX Solution.

我们从CX迎新阶段开始,这一天双色球开奖走势图结果团结在一起,解开了 客户体验,并鼓励将其直接与自己联系起来。

当天的一大亮点是一项不断询问“为什么?”问题的练习,以找到他们为什么每天上班的根本含义。

 

结果

 

这一天取得了巨大的成功,这只是迈向更好,更明亮的事物的踏脚石。

从那时起,我们一直在制作客户体验书,其中包含他们的进步以及他们应努力实现的理想。

我们还一直在计划推出更多的触觉,动手练习和游戏,这些活动将在6个月的时间内推出,以保持客户体验精神

我们的客户已经看到了他们工作环境的变化,我们期待着未来的进步。

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