长期以来，品牌和营销团队一直使用焦点小组来更好地了解客户对某个主题的看法。虽然大多数人认为他们只是一个Q&一次会议，它们不仅如此，而且还提供真实的，有形的价值。通过正确的结构，计划和主持人，焦点小组可以成为参与者之间的互动性和信息性对话，这将有助于他们表达对当前主题的看法和看法。
焦点小组并不是了解客户及其需求的万能方法，但是如果应用正确的方向，焦点组将提供可能影响业务决策的重要信息，例如：
·买方的情绪状态以及使他们感到高兴的原因
·触发购买行为
·如何看待品牌
·如何看待产品
关键问题和讨论要点
一个明确的问题需要指导整个过程，以便获得最终结果。一旦客户确定了需要回答什么问题或需要解决什么问题，焦点小组主持人就可以计划程序，引导参与者找到问题的答案或问题的解决方案。
在整个焦点小组中，将提出许多不同的问题，其答案将有助于最终结论。这些问题将分为以下几类：
1.参与度问题–使参与者以舒适且无创的方式参与对话流程
2.探索问题–探究问题的关键并发现关键见解
3.退出问题–结束焦点小组讨论，看看是否还有任何领域需要进一步深化
在焦点小组进行计划和执行时，还有很多需要考虑的方面。在“正确安排焦点小组”，以更好地了解了解客户群所需的工作时间和广度。
