内心深处的秘密 …

内心深处的秘密 …

通过 | 2021年2月8日 | 客户体验

大约一个月前，我坐着讲述了我家人的一次非凡经历。该组织已经完成了所有工作，并实现了良好CX的所有目标。他们是如何实现所有这一切的？他们的秘密是什么？它突然降临在我身上……秘密在...
远程企业文化成功的秘诀

远程企业文化成功的秘诀

通过 | 2020年11月10日 | 客户体验

在可预见的将来，远程工作可能会出现。随着办公室开始重新开放，我们心中的问题是：我们是否真的想回到传统的办公室？如果不是，当人们在家工作时文化会发生什么变化？这是我们的...
转向新地形

转向新地形

通过 | 2020年9月23日 | 客户体验

SA最高的UX和市场研究机构之一正在将其服务扩展到非洲最大的经济体。尼日利亚拥有自然资源和最大的移动市场，拥有最高的人口增长率和非洲最大的经济，已成为受欢迎的...
当心社交（媒体）蝴蝶

当心社交（媒体）蝴蝶

通过 | 2020年8月19日 | 客户体验

蝴蝶从茧中冒出来。永远改变了。同样，我们也从锁定中崭露头角-“新”消费者以及并行的新经营方式。我们向新的需求扩展了翅膀，并采取了新的方式。电子商务的快速发展...
2020年：进入在线研讨会！

2020年：进入在线研讨会！

通过 | 2020年7月21日 | 客户体验

欢迎来到2020年！面对面了数字和在线进入！远程工作和在线协作会议是未来的工作。尽管研究表明在家工作与更快乐，更有生产力的自我联系在一起，但这也意味着我们许多人都...
后Covid CX的三脚架

后Covid CX的三脚架

通过 | 2020年5月13日 | 客户体验

2016年，世界经济论坛执行主席卡尔·施瓦布（Karl Schwab）写道：“我们正处于一场技术革命的边缘，它将从根本上改变我们的生活方式以及彼此之间的联系。”他当然是指将...的数字化。
与您的员工签到

与您的员工签到

通过 | 2020年4月14日 | 客户体验

世界已成为一个不确定的地方。 Covid-19的全球传播所带来的健康危机并不孤单。大流行带来了无数的社会，经济，政治和精神/情感问题。在世界陷入困境的情况下，许多人...
Can CX be Measured?

可以测量CX吗？

通过 | 2020年4月7日 | 客户体验

简介：在过去的几年中，围绕客户体验进行了大量的宣传，重新将重点放在企业重新回到为满足和超出其需求的客户设计和开发产品和服务的核心目的上。
交互RDT