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可以测量CX吗？
简介：在过去的几年中，围绕客户体验进行了大量的宣传，重新将重点放在企业重新回到为满足和超出其需求的客户设计和开发产品和服务的核心目的上。
敏捷性：敏捷实施的14个关键见解
了解敏捷性由于业务承受着不断的压力以实现目标并满足日新月异的客户需求，因此公司需要参与敏捷项目的实施才能保持领先地位。但是，如何实现呢？也许是个好地方...
业务敏捷就是情感敏捷：在Covid-19中生存
面对幸存的Covid-19，我们知道的世界正在发生变化。南非即将开始21天的锁定期。人们争相购买食物，其他生活必需品，并紧急安排家庭办公空间。有人可能会想到建立一个...的规则
电子书：创造难忘的品牌体验
当今的客户对社交媒体，移动应用程序，电子邮件，电视，广播等提供给他们的营销材料过度兴奋。因此，您的品牌必须脱颖而出并令人难忘。如果您想让客户最好地谈论您的品牌...
合并在线数据与脱机数据的重要性
创建简化的客户数据存储库可能是一项繁琐的任务。特别是当您考虑客户所在的渠道数量时，包括在线渠道和离线商店。但是为了最好地服务于客户，将所有数据源组合到一个存储库中并随时间进行管理符合您的最大利益。
UX中可用性与期望性之间的区别
可用性和可取性在用户体验中紧密相关，但是每个方面都有非常特定的重点。在2008年阿姆斯特丹的尼尔森·诺曼小组会议上，定义了四个级别的用户体验（UX）：
人工智能如何提升客户体验
我们生活在连接客户的时代。如果品牌想要采用支持其客户的技术向前发展，那么必须对AI及其如何帮助客户的获得和留住保持了解。
赢得客户体验效果的四种方法
客户体验使企业脱颖而出。在竞争激烈的领域中，企业在同一终端游戏上交付成果，几乎没有方法可以创建定义因素。但是，正确地完成客户体验是使您与众不同的主要竞争者。
电子书：活跃消费者的到来如何影响品牌转换
传统媒体对消费者的影响正在逐渐消失。如今，有影响力的人，善意的专家和有经验的新手都在吵架品牌传播。加入该列表的是活跃消费者的影响。进一步了解...的出现
您可以计算市场研究的投资回报率吗？
人们通常不会在市场研究中附加投资回报（ROI）。投资回报率通常是指一种货币价值，通常没有与您的市场研究团队及其所做的工作相关联的货币价值。为什么这很重要？谈到营销...
收集用户研究以做出重要决策
用户研究在产品开发和设计中扮演着广泛的角色。毕竟，最终用户将要购买该产品，因此了解他们将从中受益是很重要的。但是您如何收集正确的研究以便...
领先于客户体验曲线
作为企业，品牌或零售商，您一直在寻找留住客户并保持参与度的方法。如果您已经认识到客户体验是遵循的正确方法，那就对您感到很荣幸！唯一的是，客户...
