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可以测量CX吗?

简介:在过去的几年中,围绕客户体验进行了大量的宣传,重新将重点放在企业重新回到为满足和超出其需求的客户设计和开发产品和服务的核心目的上。

电子书:创造难忘的品牌体验

当今的客户对社交媒体,移动应用程序,电子邮件,电视,广播等提供给他们的营销材料过度兴奋。因此,您的品牌必须脱颖而出并令人难忘。如果您想让客户最好地谈论您的品牌...

合并在线数据与脱机数据的重要性

创建简化的客户数据存储库可能是一项繁琐的任务。特别是当您考虑客户所在的渠道数量时,包括在线渠道和离线商店。但是为了最好地服务于客户,将所有数据源组合到一个存储库中并随时间进行管理符合您的最大利益。

赢得客户体验效果的四种方法

客户体验使企业脱颖而出。在竞争激烈的领域中,企业在同一终端游戏上交付成果,几乎没有方法可以创建定义因素。但是,正确地完成客户体验是使您与众不同的主要竞争者。

领先于客户体验曲线

作为企业,品牌或零售商,您一直在寻找留住客户并保持参与度的方法。如果您已经认识到客户体验是遵循的正确方法,那就对您感到很荣幸!唯一的是,客户...

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