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领先于客户体验曲线

作为企业,品牌或零售商,您一直在寻找留住客户并保持参与度的方法。如果您已经认识到客户体验是遵循的正确方法,那就对您感到很荣幸!唯一的是,客户...

使用客户支持数据来发现趋势

您的支持团队可能是市场研究的圣杯,但您还不了解。如果您考虑一下,这是通往客户的直接电话,他们通常会在您与之斗争或不满意的情况下给您金牌。在某些情况下...

创建漂亮的用户界面的缺点

漂亮的用户界面令人惊讶。它们吸引了您的注意力,使您仿佛置身于一个丝滑的梦境中,那里的一切无缝发生,没有一丝痛苦。但是,这些梦幻般的用户界面并非一overnight而就。他们...

保留的关键是积极的客户体验

如今,客户期望很多,这是因为其他公司正在向他们提供。他们之间的联系紧密,他们知道那里有什么。如果您不是为客户加倍努力的公司之一,您可能会发现...

2019年零售趋势和预测

新年带来了与零售趋势有关的新预测的机会。保持领先地位取决于依靠市场期望,并预测趋势和预测将如何影响您的零售业务。进入...

在2019年建立以客户体验为导向的业务

您已经听说过客户体验,也许您对此仍然持怀疑态度,但是有证据证明它的重要性!客户持有所有卡。他们知道如何运用自己的力量获得想要的东西,如果您想给他们留下深刻的印象,您需要...

敏捷的用户故事可辅助用户体验

正如用户体验专家可能会告诉您的那样,敏捷不能很好地结合到UX环境中。反之亦然。从逻辑上讲,这些陈述是正确的,但并非在每种情况下都是如此。用户案例对于最终用户的结果可能是如此有益,并且...

客户体验旅程映射的最佳实践

您的客户就是一切。你知道的。他们大概也大部分都知道这一点。因此,至关重要的是要确保一旦他们通过“您的门”,您就不会失去它们,并确保他们帮助他们获得他们所需要的东西。好消息是您可以...

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