我们使用市场调查来探索,量化和衡量客户体验

 

我们的市场研究技巧将客户反馈转化为可操作的见解,驱动业务策略,并确保您创建有意义的客户体验,直接影响您的底线。

和我们说话&为您的业务清晰,可操作的见解。

深入了解您的客户及其品牌的经验

很容易知道什么不起作用。找出为什么和该怎么做。相互作用’S市场研究人员发现“为什么”背后的客户行为,并确保您在该做什么方面配备了“什么”。有了这些信息,您可以提供不仅满足客户需求的品牌体验,而且预测它们。

 

识别并理解您的市场

通过探索他们的行为,心态和期望来了解您的客户真正需要的东西。我们独特的研究技术可帮助您确定您的业务的新机会,确保您不断与客户期望的变化保持一致。

 

我们的青睐方法:

  • 专门小组
  • 深入访谈
  • 在线调查
  • 电话调查
  • 现场拦截

优化您的客户体验

我们衡量 客户体验 随着时间的推移,帮助您对客户提供最重要的变化。这确保了您实现了业务目标。

 

我们的青睐方法:

  • 客户旅程映射
  • 客户体验到期日评估
  • CX. Programme Design
  • 客户的声音
  • 闭环反馈
  • 互动测量

启动正确的广告系列,产品或服务

你准备好了吗?早期测试与客户验证产品方向并避免推出灾害。您还将有机会在推向公众之前测试您的营销和沟通。

 

我们的青睐方法:

  • 品尝测试
  • 概念测试
  • 共同创造会议
  • 思想会议
  • 个人 & Archetypes
  • 内容&消息评估

了解竞争景观

确定您的竞争对手的优势和劣势,以便清楚地确定将为您提供竞争优势的战略机会。

 

我们的青睐方法:

  • 神秘购物
  • 竞争对手排名
  • 品牌跟踪
  • 沉浸

让客户见解以前不了解,以及明确,可操作和结果的推荐;无论您的研究项目的构成还是您的生命周期。

与互动合作的好处

通过指定的人口统计学直接访问您所需的受众。

预计您的消费者需求和期望。

获得与您的品牌相关的宝贵消费者行为见解。

关于南非市场明确战略的专家建议。

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清除对客户体验的关注被纳入我们所有的工作。

直接影响您的底线的可操作智能。

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Samra成员。

具有可操作,可靠和可衡量的见解的自定义报告。

经常问的问题

市场研究的类型是什么?

主要研究是指通过定性或定量方法直接从客户获得第一手数据。定量方法产生客观的数字大数据,显示出广泛的趋势和模式,并回答“什么”,并代表您对目标观众的意见。定性研究是一个更定向的使用方法,例如焦点小组和面试,以了解“为什么”。

从市场研究工作中获取小数据是创造可行策略以满足公司目标并满足客户需求的关键。二级研究是指从分析公开可用的记录和报告中得出的结论。分析初级数据和二级数据的结果,并比较得出结论并制定行动计划。

 

什么定义市场研究?

公司需要采取持续的学习文化,不断符合改变客户需求和要求。通过定量和定性方法收集和分析市场相关数据将有助于定义和理解您的主要竞争对手;提供行业内的趋势知识;并确定有关影响客户的购买和行为决策的信息的信息。

虽然超出了定量措施的大数据提供了广泛的趋势图片,但它是一个小数据,它呈现可访问,可理解和可操作的洞察力。 Interact RDT方法为我们的客户提供小数据趋势和定性措施的小数据。

 

你如何做市场研究?

你打电话互动!认真地,更广泛的研究结果较差的结果。重要的是要确保您有明确的目标和明确的目标,以便在进行任何市场研究计划之前使用该研究。

第二步是定义你的方法和方法,这将取决于许多因素。一旦选择了,需要定义从您需要洞察力的地方,并建立了样本标准。这将根据您是否使用需要统计相关性的定量方法,或者是市场代表性的,或者具有更定向的定性方法,并提供与指导方针提供的定性方法。

在执行阶段期间,您获得的见解只会与所收到的信息质量一样好。在此阶段至关重要,以持续监控您所在的响应,进行质量保证练习和返回检查您的回复。

最后开展您的分析并呈现研究结果。通常这些只是调查结果,但要真正创造魔术,结果需要提供战略洞察力,增加业务价值并激励机遇。然后,敏捷业务将试点建议或创建执行该学习的行动计划。

 

市场研究的目的是什么?

市场研究实际上是关于了解您的客户世界和客户的个人角色。客户需求和期望不断变化,因此公司需要具有持续的学习文化,他们根据研究调查结果不断调整他们的产品,以成功满足客户需求。在您的产品中是关于情绪敏捷,以满足全面的人类体验。

 

市场研究有哪些好处?

虽然市场研究传统上有助于定义和了解您的客户角色中的直接和间接竞争对手,行业趋势和购买或行为影响,但互动RDT的独特市场研究方法侧重于观念与消费者引导产品,服务和品牌发展的益处这在您的客户的生命中。结果,您提供的范围和使用量增加。

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