我们使用研究,策略&设计为创建与客户建立有意义的连接的用户体验– #1用户体验机构在南非 

 

我们的UX技术将行为科学应用于用户体验,使我们能够设计以人为本的,以人为本,而设计。

创建参与用户体验。和我们谈谈学习如何。

我们如何改善UX

&创建参与数字产品?

我们将自己沉浸在您的业务中,并与您的用户和员工聘请,了解理想的用户和员工的经验应该是什么。然后,我们制定了转换数字服务或产品的策略。最后,我们帮助您执行它。

评估

这完全取决于您的用户

通过我们的三步评估过程,我们可以在数字界面中发现平均90%的可用性问题,直接从符合您的目标市场的用户派生。使用这些洞察力,我们可以确保您的数字产品正在发布市场,更重要的是 - 满足您的用户需求。

我们回顾

专家评估您的界面

我们的专家将与您咨询并查看您的用户界面设计,以更好地了解其目标,功能和已知问题。我们将汇总研究计划,还将确定要使用的最佳UX方法,以实现目标。

南非的用户体验机构

我们测试

用户遇到问题在哪里?

要了解这一点,我们招募适用于您的目标市场和特定需求的用户。这是乐趣开始的地方!我们将这些用户放在界面前方并观察其行为,同时测量有关用户体验的使用和其他数据。您还可以使用我们最先进的测试设施观察用户测试。这是您团队完全掌握和视觉上的最佳方式,以便用户如何与您的界面导航和互动 用户体验设计.

我们的青睐方法:

 

  • 纸质原型测试
  • 基准测试
  • 快速功能测试
  • 敏捷测试
  • 可用性测试 

我们分析

奇迹发生的地方

一旦我们得出结论测试,我们的研究人员通过分析多个指标,例如任务时间,任务成功率,鼠标点击等。最重要的是,他们将确定出现问题并向您的用户的整体行为提供洞察。

用户体验公司在南非

我们推荐

有用和可用

一旦我们’VE进行了可用性测试和收集的体验数据我们完成分析,为您提供可理解,清晰简洁的建议。这些建议将被分组为相关类别,并易于实施。

UX战略

重要的研讨会

无论您在生命周期中,我们的敏捷UX过程都可以无缝集成。我们与您的团队运行战略UX研讨会,以实施更改,为所有用户提供以用户为中心的数字体验。

一个新的视角

从外面

互动RDT.的UI和UX专家团队提供有价值的UX反馈,以改善用户体验。我们还与您的团队进行引人入胜的讲习班,以帮助您在用户测试过程中实现确定的更改。

您可以随时使用Interact Expert,以帮助您烹制符合用户和业务目标的难忘体验。这将是进行用户测试的同一个人,因此它们已经非常熟悉了用户的行为。

 

 

UX & UI Design

使用两者诱使用户

是什么使数字产品和服务脱颖而出,不仅是一个漂亮的界面,而且是满足用户需求的体验。我们将用户提供反馈进入设计过程,以提出知情决策,帮助我们协助优雅,功能体验。这是这些完整的体验,让您的用户再次返回,时间和时间。

纯ux.

UX不是UI

与许多经常忽视UX和UI之间的巨大差异的机构不同,我们的专家UX研究人员团队专注于一件事:您的用户,并制作符合他们需求的自定义体验。这可以防止其他部门扩展UX设计过程,并为您提供纯UX专家意见,您可以信任将您的界面携带到下一级别。

资源

为您的内部团队的技能管理

随着数字项目的快速缩放,资源需要灵活,同时防止对项目结果的风险。与理解您的业务的合作伙伴不仅节省了您的时间,而且还导致改进的UX可交付成果。我们在您的业务中提供经验丰富的资源,他成为团队的一部分。他们将一致为您的客户提供客观的观点和独立的声音,导致您不再担心资源,容量或工作量。

It’s Scalable & Cost Effective

节省时间& Money

我们的资源可确保您的业务可以扩展,而无需增加永久性通行证。它还允许发展在自然界中敏捷,响应于不断变化的世界,没有固定和长期承诺的永久性员工。

通常,项目逐个资源比固定术语保持者更昂贵。与预算项目一次相比,预先预订时间可以节省资金。 Retainer还可以从时间和预算角度否定范围 - 蠕变问题,因为我们的资源是基于现场的。

UX和CX之间的区别

这是亚里士多德说,“整体大于其部分的总和。”换句话说,当各个部件连接在一起形成一个实体时,它们的价值超过零件在筒仓中。亚里士多德正在将其应用于数学方程,但它允许我们解释之间的差异 客户体验 (CX.)和用户体验(UX)。

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在这种情况下,整体是客户体验,各个部分都是 用户体验。它有意义的是,如果单独的部件在企业中运作良好,那么整个经验都应该令人满意。这就是为什么经验管理在业务中如此重要。

让我们看一下在线购买床的简单类比。在短时间内,没有踩到门;你可以拉起一家床单的在线应用程序,浏览他们提供的床垫,做一个 价格对比,做出选择并支付它。这是用户体验。

另一方面的客户体验可能完全不同。床垫迟到了一周,它到达时,这是错误的床。当您尝试退回时,退货政策并不像承诺,并且手机另一端的某人是粗鲁和不友好的。

用户体验,在这种情况下,在线购买应用程序,是多余的,如果整个客户体验是全能的失败。如果用户体验不与客户体验不同步,您不太可能与忠诚客户建立长期持久的关系。

如果客户体验令人满意,你可以说明,但用户体验是失败的。换句话说,使用数字应用在线购买是耗时和效率低下,但步行进入商店并处理商店顾问有一个快乐的结局。 

什么是ux?

用户体验趋于 专注于客户的特定产品或特征的经验。它从网站,数字软件或应用程序到产品的视觉吸引力,易用性和独特的产品功能。

良好的用户体验嫁给通过广告和推广产生的感知,以及如何有效,高效,情感令客户发现产品或服务。

什么是cx?

CX.遵循客户的旅程从他们首次通过广告和促销到最终当理想的定价,优质的服务交付和有用的产品功能来互动,享有彻底愉快的体验......与否。

这是用户整体经历公司的经历,而不是产品或服务的个人功能和益处。

为什么UX和CX问题?

如果您想要快乐和忠诚的客户,则需要在用户体验和客户体验之间进行协同作用。客户在所有部分的总和中加起来并决定是否会继续使用产品或服务,或在其他地方携带业务。

让我们看看蛋糕制作业务。如果您正在分析用户体验;您将专注于您的成分的质量和烘焙和购买过程的效率。你会忽略这一点 旅行 客户从决定使用您的蛋糕制作公司到达他们家门口的最终蛋糕。

如果您正在查看客户体验之旅;您将专注于您是否满足或超越客户的期望。它涉及沿着对客户的经验产生负面或积极影响的方式识别积分,并使用这些来改善客户体验设计。

客户体验是多方面的,并解决了无数的在线和离线交付渠道。您的客户是Tech-Savvy,并配备足够的信息,以了解您的产品或服务是否值得情感投资。

如果您与您的产品中的客户不满意,请符合您的服务和您的服务;为您的业务忘记,这将是一个漫长而稳定的旅程。

记住;您可以拥有糟糕的用户体验(低效购买应用程序),但仍然具有良好的客户体验或良好的用户体验(优质的产品功能)和令人震惊的客户体验。诀窍是在两者之间找到两个人之间的平衡,而不是比另一个更重要。这种方法使我们成为了 南非的用户体验机构。 

UX设计中的赢得公式

有人聪明说,“没有产品是岛屿,而是一个含有凝聚力的综合体验。”优秀的产品不仅设计了产品的目的,而且是整个经验;从购买它并使用它将其与其他产品集成并充满爱的经验。

 A 用户体验设计 考虑为什么客户需要产品,他们可以用它做什么以及它如何相对于竞争的产品进行。但它还考虑了购买和使用它的心理和情感成本。这意味着掌握产品的功能并向它添加意义和情感。

最佳用户体验设计解决了客户的问题,可能是身体,心理和心理。但要记住;您已为您的客户创建了产品而不是您自己的产品。因此,您的用户体验设计需要以客户为中心。

专注于您创建了产品或服务的人员,并了解更多关于他们的欲望,恐惧和情感触发的更多信息。如果你能做到这一点,你就可以进入一个胜利的公式。我们的团队有助于找到最佳的UX解决方案,例如Wireframe,A / B检验,文案等等,具体取决于您的目标市场和业务需求。

总结它

专家建议查看CX与UX问题如下:

CX. = UX +客户服务+营销

创造出优秀的客户体验的目的是去除营造帆船顺滑,无故障的旅程中的所有颠簸和障碍。弹出弹出的任何问题都应快速有效地排序。

一致性和清晰的沟通定位是关键。如果您能够通过提供优秀的客户经验,您可以通过提供与优秀的用户体验的优秀客户体验,您可以提高客户和服务如何考虑产品和服务的胜利连胜。

#1用户体验机构在南非 

互动是南非之一’s 领先的客户体验机构 –被评为该国最佳CX顾问之一。 

经常问的问题

UX是什么意思?

用户体验是指一个人的情感和围绕他们在公司,产品或系统的数字方面进行参与,以及他们在易用性方面对这种经验的看法,适合目的的实用性,效率和结果。

 

用户体验设计是什么意思?

UX设计是一种以人用于数字体验设计的人为方法,包括可用性,可访问性,有用性,可取性和参与度。 UX设计过程中的技术包括角色,旅程映射,信息架构,线缆和最重要的迭代测试,最终用户。

良好的UX设计需要深入了解您的用户的需求,价值观,能力,当前的经验和期望。它最终是关于使用数字频道提供客户的需求。 

 

为什么UX重要?

在Interact RDT,我们对UX设计进行了科学的方法,因为我们认为有证据支持结果将使您的公司能够知道他们正在设计正确的经历。对于InterAct,UX设计是一种迭代过程,耦合敏捷实现,以允许连续测量和改进,以适应客户不断变化的需求和期望。

通过这种方式,UX设计使公司能够满足客户不断变化的需求;使他们更加以客户为中心和竞争性地定位。积极的用户经历通过增强客户满意度推动品牌忠诚度。

与我们进行过UX项目的客户

”我的互动经验一直是极大的积极态度。它们是高效的,符合时间表,并生产质量研究产出,并促进用户测试的高度见解。他们也愿意调整他们的工作方式,以满足自己或我的团队的特定要求。当您将它们与竞争公司进行比较时,它们也非常定价,专门用于适度的可用性测试。”
“Interact RDT与Santam合作了多年的洞察力和数字。他们在过去的3年里成功完成了我的团队的许多UX和UX相关项目,并协助我们推动更加以客户为中心的数字发展方法。”
“我们在互动RDT工作了多年来,他们通过这种长期参与深入了解我们的业务。他们注意细节,并为我们提供广泛的服务;从可用性评估,焦点小组,可用性研究项目作为自我服务景观审查;一直很有用。”
“The team’在研究行业的职业性,职业道德和专业知识使我们在零售投资和在线用户体验中的客户和消费者见解(UX)中的客户和消费者见解中的互动RDT。在Interact RDT与团队合作确实是一种特权和乐趣。”

创建参与用户体验。我们会告诉你如何。

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